BTS Négociation et digitalisation de la relation client
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Diplôme obtenu : BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Date de début : 01 septembre 2025
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Date de fin : 30 juin 2027
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Lieu de la formation :
8 rue Françoise d'Eaubonne
31200 TOULOUSE -
Modalité : Formation en présentiel
- Réalisée par
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Issec Pigier
8 rue Françoise d'Eaubonne
31200 TOULOUSE -
Téléphone : 05 61 21 33 11
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Email : toulouse@pigier.com
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Contact de la formation
Olivier ADAM
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Téléphone : 05 61 21 33 11
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Email : olivier.adam@pigier.com
Les objectifs de la formation :
Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché.
Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son
activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
