Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme
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Diplôme obtenu : NC
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Date de début : 18 novembre 2024
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Date de fin : 22 mai 2026
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Lieu de la formation :
29 rue de Strasbourg ZI saint charles
66000 PERPIGNAN -
Modalité : Formation en présentiel
- Réalisée par
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Aftral site de Perpignan
29 rue de Strasbourg
66000 PERPIGNAN -
Téléphone : 04 68 92 73 40
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Email : maryane.decosse@aftral.com
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Contact de la formation
LOU-ANNE CARRASCO
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Téléphone : 04 68 92 73 40
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Email : lou-anne.carrasco@aftral.com
Les objectifs de la formation :
- Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
- Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
- Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
- Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
- Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
- Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
- Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
- Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
- Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
- Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
- Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage