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Bac pro Métiers de l'accueil

  • Diplôme obtenu : Bac pro métiers de l'accueil

  • Date de début : 01 septembre 2023

  • Date de fin : 12 juillet 2024

  • Lieu de la formation :
    LYCEE PROFESSIONNEL SAINTE-MARIE DE SAINT-SERNIN 19 BOULEVARD ARMAND DUPORTAL
    31000 TOULOUSE

  • Modalité : Formation en présentiel

Les objectifs de la formation :

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.

La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.

La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.

Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.