BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Diplôme obtenu : NC
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Date de début : 04 octobre 2023
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Date de fin : 30 juin 2025
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Lieu de la formation :
24 rue de l'Industrie BP 894
31685 TOULOUSE CEDEX 6 -
Modalité : Formation en présentiel
- Réalisée par
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ISTEF
24 rue de l'Industrie
31685 TOULOUSE CEDEX 6 -
Téléphone : 05 34 41 53 90
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Email : marie-pierre@istef.fr
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Contact de la formation
CAROLINE BASSOS
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Téléphone : 05 34 41 53 90
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Email : c.bassos@istef.fr
Les objectifs de la formation :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
